Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.

Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Fulfillment-Zentren je nach Ihrem Standort versenden. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt etwa 7-20 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 3-7 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wir können eine Bestellung nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und wird für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versendet. Sobald dies wirksam wird, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, aber wir sind stolz darauf, einen schnellen Service zu bieten, der auch das zeitnahe Versenden Ihrer Bestellung umfasst.

Was ist Ihre Rückgaberechtsrichtlinie?
Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir helfen Ihnen gerne bei einer Überprüfung. Bitte senden Sie nichts zurück, bis wir Ihren Fall überprüft haben; unser Kundenserviceteam wird nach der Überprüfung weitere Anweisungen senden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendeanfragen abzulehnen.
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
* Kosmetika, Unterwäsche und Shapewear sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte oder E-Check (d.h. mit Ihrem regulären Bankkonto).