FAQ

Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto.

Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di spedizione variano poiché effettuiamo spedizioni in tutto il mondo da diversi centri logistici, a seconda della tua posizione. Il tempo medio di spedizione è di circa 7-20 giorni lavorativi. Il numero di tracciamento verrà aggiornato 3-7 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di spedizione.

Come posso annullare un ordine?
Possiamo annullare un ordine solo entro 12 ore dal momento in cui è stato effettuato. Trascorso questo periodo, molto probabilmente l'ordine è già stato elaborato e preparato per la spedizione oppure è già stato spedito. Una volta avviata questa procedura, non possiamo più intervenire. Ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti, ma siamo orgogliosi di offrire un servizio rapido, che include la spedizione del tuo ordine nel più breve tempo possibile.

Qual è la vostra politica sui resi?
Se c'è qualcosa che non va nel tuo ordine (prodotto difettoso, ordine errato, ordine danneggiato, ecc.), contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine e saremo lieti di assisterti nella valutazione del caso. Ti preghiamo di non restituire nulla prima che avremo esaminato il tuo caso; il nostro servizio clienti ti invierà ulteriori istruzioni dopo la valutazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di reso.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
* I cosmetici, la lingerie e la biancheria intima/ modellante sono esclusi dal reso per motivi igienici.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal, carte di credito (Visa, MasterCard, Discover e American Express), carte di debito o E-Check (ovvero utilizzando il tuo conto bancario).