FAQ
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant l'achat.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres logistiques en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est d'environ 7 à 20 jours ouvrés. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.
Comment annuler une commande ?
Nous ne pouvons annuler une commande que dans les 12 heures suivant son passage. Passé ce délai, la commande a probablement déjà été traitée et est en préparation pour l'expédition, ou a déjà été expédiée. Une fois ce processus engagé, nous ne pouvons plus intervenir. Nous nous excusons pour les désagréments que cela pourrait occasionner, mais nous sommes fiers de vous offrir un service rapide, ce qui implique d'expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre commande présente un problème (produit défectueux, erreur dans la commande, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et nous serons heureux de vous aider à examiner votre demande. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné votre dossier ; notre service client vous transmettra des instructions supplémentaires après l'examen. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de retour.
Les frais d'expédition liés au retour de vos articles seront à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
* Les produits cosmétiques, la lingerie et les sous-vêtements/les gaines amincissantes ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), les cartes de débit ou les chèques électroniques (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel).