Preguntas frecuentes

Cuando se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían ya que enviamos a nivel mundial desde diferentes centros de cumplimiento dependiendo de su ubicación. El tiempo promedio de envío es de aproximadamente 7-20 días hábiles. Su número de seguimiento se actualizará de 3 a 7 días después de que su pedido haya sido enviado. Para más información, consulte nuestra política de envío.

¿Cómo cancelo un pedido?
Solo podemos cancelar un pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de eso, el pedido probablemente ya ha sido procesado y se está preparando para el envío o ya ha sido enviado. Una vez que esto tenga efecto, está fuera de nuestras manos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de ofrecer un servicio rápido que incluye enviar su pedido lo antes posible.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Si hay algo mal con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, y estaremos encantados de ayudarle con una revisión. Por favor, no devuelva nada hasta que hayamos revisado su caso, nuestro equipo de servicio al cliente enviará más instrucciones después de la revisión. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver sus artículos. Los cargos de envío originales no son reembolsables.
* Cosméticos, lencería y ropa interior/modeladores son ventas finales por razones de higiene.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito o E-Check (es decir, usando su cuenta bancaria regular).