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RÜCKSENDUNGEN & AUSTAUSCH
Bei Bella Barnett stellen wir jedes Produkt mit Sorgfalt und Präzision her. Während wir nach Perfektion streben, verstehen wir, dass sie möglicherweise nicht immer zu 100 % perfekt sind. Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um exzellenten After-Sales-Support zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
BERECHTIGUNG UND GEBÜHREN
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch für berechtigte Produkte innerhalb von 7 Werktagen (Montag–Freitag) nach der Lieferung. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter hi@bellabarnett.com.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
- Ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, unverändert und frei von jeglichen Gebrauchsspuren, wie Make-up, Flecken, Deodorant und Parfüm.
- Alle originalen internen Kleidungsetiketten müssen angebracht sein, einschließlich aller sicheren Rücksendetags, die unversehrt bleiben sollten.
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
- Ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, unverändert und frei von jeglichen Gebrauchsspuren, wie Make-up, Flecken, Deodorant und Parfüm.
- Alle originalen internen Kleidungsetiketten müssen angebracht sein, einschließlich aller sicheren Rücksendetags, die unversehrt bleiben sollten.
Rückgabekategorien & Gebühren
Rücksendungen akzeptieren wir nur für Store-Guthaben (Geschenkkarte) oder Umtausch.Der Betrag des ausgegebenen Store-Guthabens hängt vom Grund der Rücksendung ab.
Rücksendungen aufgrund eines Fehlers von Bella Barnett
Wenn Ihr Artikel eines der folgenden Probleme aufweist, übernehmen wir die volle Verantwortung und tragen alle Rücksendekosten:
- Qualitätsmängel, erhebliche Farbunterschiede oder starke Gerüche.
- Falscher Artikel erhalten oder fehlende Artikel aus Ihrer Bestellung.
In diesen Fällen, solange der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, werden wir Ihnen eine volle Gutschrift im Geschäft gewähren.
Kundenverantwortliche Rücksendungen
Wenn Sie sich aus persönlichen Gründen entscheiden, einen Artikel zurückzugeben – zum Beispiel weil Sie die falsche Größe bestellt haben oder einfach Ihre Meinung geändert haben – werden wir einen Teil der Versand- oder Rücksendekosten von Ihrem Store-Guthaben abziehen.
- Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, werden 10 % des Wertes des zurückgegebenen Artikels abgezogen, um die Versandkosten zu decken.
- Wenn Sie unser vorausbezahltes Rücksendeetikett verwenden, werden 10 % des Wertes des zurückgesendeten Artikels abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
Rücksendungen akzeptieren wir nur für Store-Guthaben (Geschenkkarte) oder Umtausch.Der Betrag des ausgegebenen Store-Guthabens hängt vom Grund der Rücksendung ab.
Rücksendungen aufgrund eines Fehlers von Bella Barnett
Wenn Ihr Artikel eines der folgenden Probleme aufweist, übernehmen wir die volle Verantwortung und tragen alle Rücksendekosten:
- Qualitätsmängel, erhebliche Farbunterschiede oder starke Gerüche.
- Falscher Artikel erhalten oder fehlende Artikel aus Ihrer Bestellung.
In diesen Fällen, solange der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, werden wir Ihnen eine volle Gutschrift im Geschäft gewähren.
Kundenverantwortliche Rücksendungen
Wenn Sie sich aus persönlichen Gründen entscheiden, einen Artikel zurückzugeben – zum Beispiel weil Sie die falsche Größe bestellt haben oder einfach Ihre Meinung geändert haben – werden wir einen Teil der Versand- oder Rücksendekosten von Ihrem Store-Guthaben abziehen.
- Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, werden 10 % des Wertes des zurückgegebenen Artikels abgezogen, um die Versandkosten zu decken.
- Wenn Sie unser vorausbezahltes Rücksendeetikett verwenden, werden 10 % des Wertes des zurückgesendeten Artikels abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
Ausnahmen
- AbverkaufsartikelArtikel, die als Schlussverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Wenn jedoch ein defekter Artikel aus dem Schlussverkauf erhalten wird, können wir einen kostenlosen Ersatz oder ein Guthaben im Geschäft anbieten.
- BadebekleidungAus hygienischen Gründen werden Rücksendungen von Badebekleidung ohne Bedingungen nicht akzeptiert. Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam zur Unterstützung.
- AbverkaufsartikelArtikel, die als Schlussverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Wenn jedoch ein defekter Artikel aus dem Schlussverkauf erhalten wird, können wir einen kostenlosen Ersatz oder ein Guthaben im Geschäft anbieten.
- BadebekleidungAus hygienischen Gründen werden Rücksendungen von Badebekleidung ohne Bedingungen nicht akzeptiert. Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam zur Unterstützung.
Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 1 Geschäftstag nach der Bestellung storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, warten Sie bitte, bis sie ankommt, und kontaktieren Sie uns dann, um eine Rücksendung zu arrangieren.
Bestellungen können innerhalb von 1 Geschäftstag nach der Bestellung storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, warten Sie bitte, bis sie ankommt, und kontaktieren Sie uns dann, um eine Rücksendung zu arrangieren.
WIE MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCKGIBT?
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hi@bellabarnett.com mit den folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Produktname (den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten)
- Grund für die Rücksendung/Umtausch
- Klare Fotos des Artikels, einschließlich angehängter Etiketten
Klare Fotos bereitzustellen hilft uns, den Zustand des Artikels zu überprüfen und Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten. Unser Team wird Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten antworten.
- Bestellnummer
- Produktname (den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten)
- Grund für die Rücksendung/Umtausch
- Klare Fotos des Artikels, einschließlich angehängter Etiketten
Klare Fotos bereitzustellen hilft uns, den Zustand des Artikels zu überprüfen und Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten. Unser Team wird Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten antworten.
HABEN SIE PROBLEME MIT DER GRÖSSE?
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, die perfekte Passform online zu finden. Wenn Ihr Artikel nicht ganz richtig sitzt, bieten wir kostenlose Umtauschmöglichkeiten an, um Ihnen die richtige Größe zu besorgen. Alternativ können Sie den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden.
Um Größenprobleme zu vermeiden, empfehlen wir, sich vor der Bestellung an unser Kundenserviceteam zu wenden – wir helfen Ihnen gerne mit Größenberatung!
RÜCKGABENOPTIONEN UND ADRESSE
Bella Barnett bietet Ihnen zwei Rückgabeoptionen für Ihre Bequemlichkeit an:
- Vorgezahlte Rücksendeetiketten (verfügbar in ausgewählten Ländern)
- Selbstversand (bitte geben Sie uns die Sendungsnummer an)
- Vorgezahlte Rücksendeetiketten (verfügbar in ausgewählten Ländern)
- Selbstversand (bitte geben Sie uns die Sendungsnummer an)
Wichtige Hinweise:
- Alle Rücksendungen müssen über unser Kundenserviceteam eingeleitet werden.. Das Versenden Ihrer Rücksendung direkt an die Adresse auf dem Versandetikett oder an die untenstehende Adresse kann führt zu einer fehlgeschlagenen Rücksendung.
- Wenn ein Paket vom Kunden abgelehnt, können wir eine Rücksendung nicht bearbeiten. Stattdessen, Geschenkkarte—entspricht dem verbleibenden Bestellbetrag nach Abzug der Versandkosten—wird ausgestellt. Sie können dieses Guthaben bei Ihrem nächsten Einkauf nutzen, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren.
Das Guthaben wird bearbeitet, sobald unser Lagerteam die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft hat. Wenn Sie keine Aktualisierung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen, nachdem Ihr Rücksendepaket zugestellt wurde, um den Status zu erfragen.
- Alle Rücksendungen müssen über unser Kundenserviceteam eingeleitet werden.. Das Versenden Ihrer Rücksendung direkt an die Adresse auf dem Versandetikett oder an die untenstehende Adresse kann führt zu einer fehlgeschlagenen Rücksendung.
- Wenn ein Paket vom Kunden abgelehnt, können wir eine Rücksendung nicht bearbeiten. Stattdessen, Geschenkkarte—entspricht dem verbleibenden Bestellbetrag nach Abzug der Versandkosten—wird ausgestellt. Sie können dieses Guthaben bei Ihrem nächsten Einkauf nutzen, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren.
Das Guthaben wird bearbeitet, sobald unser Lagerteam die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft hat. Wenn Sie keine Aktualisierung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen, nachdem Ihr Rücksendepaket zugestellt wurde, um den Status zu erfragen.
Einheit 310 Fareham Reach, Fareham Road, PO13 0FW, Gosport, England, GB.
Bitte senden Sie nicht direkt an diese Adresse zurück, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für den detaillierten Rückgabeprozess, sonst kann die Rückgabe fehlschlagen!