FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais d'expédition varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de traitement en fonction de votre emplacement. Le délai moyen d'expédition est d'environ 8 jours ouvrables. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande.

Comment annuler une commande ?

Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 heures suivant leur passation. Après cela, la commande a très probablement été traitée et est en cours de préparation à l’expédition ou a été expédiée. Une fois que cela prend effet, ce n’est plus entre vos mains. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous sommes fiers de notre service rapide. Cela inclut l’expédition de vos commandes le plus rapidement possible.

Quelle est votre politique de retour ?

S'il y a un problème avec votre commande (produit défectueux, mauvaise commande, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à vérifier le cas et vous enverrons un remplacement. Veuillez ne rien renvoyer jusqu'à ce que nous enquêtions sur le cas. Notre équipe du service client examinera la demande et enverra des instructions supplémentaires. EasyLife se réserve le droit de refuser un remboursement.

Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

* Les cosmétiques, la lingerie et les sous-vêtements/shapewear sont en vente finale pour des raisons d'hygiène.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), les cartes de débit ou les chèques électroniques (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel)