FAQs

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Logistikzentren versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 7–20 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 3–7 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Wie storniere ich eine Bestellung?
Wir können eine Bestellung nur innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versendet. Sobald die Stornierung erfolgt ist, liegt sie nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, sind aber stolz auf unseren schnellen Service, der Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausliefert.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir Ihren Fall geprüft haben. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen nach der Prüfung weitere Anweisungen zukommen lassen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendeanfragen abzulehnen.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel selbst. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
* Kosmetika, Dessous und Unterwäsche/Shapewear sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarten oder E-Checks (d. h. über Ihr reguläres Bankkonto).